Політика відшкодування
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращими товарами та сервісом. Якщо з будь-якої причини ви хочете повернути чи обміняти товар, будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами.
1. Умови повернення товару
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо:
- товар не використовувався та зберіг товарний вигляд (наявність пломб, ярликів);
- збережено чек або інший документ, що підтверджує покупку;
- товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню
2. Повернення товарів неналежної якості
Якщо товар виявився з дефектами або не відповідає опису, ви маєте право на:
- обмін товару на аналогічний;
- зниження ціни;
- безоплатне усунення недоліків;
- повернення коштів.
Будь ласка, повідомте нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару. Ми беремо на себе витрати на доставку у випадку повернення або обміну товару неналежної якості.
3. Процедура повернення
Щоб оформити повернення або обмін, виконайте наступні кроки:
- Зв'яжіться з нами за номером телефону або електронною поштою, вказаними на сайті.
- Надішліть товар у його оригінальному пакуванні разом із копією чека та заявою на повернення.
- Після отримання товару та перевірки його стану ми обробимо ваше повернення протягом 7 робочих днів.
4. Витрати на доставку
- У разі повернення товару належної якості доставка здійснюється за рахунок покупця.
- У разі повернення товару неналежної якості доставка здійснюється за наш рахунок.
5. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання, звертайтеся:
Електронна пошта: service@skeletons.shop
Телефон: +3 80 (96) 191 72 01
Адреса для повернення: відділення НП #30, м. Хмельницький